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Estamos Aquí para Ayudarte
En AndBloom, queremos que tu experiencia con nuestra tienda en línea sea lo más fluida y agradable posible. Ya sea que busques ayuda rápida o asistencia más personalizada, este es el lugar adecuado para comenzar.
Respuestas Rápidas en Cualquier Momento
La mayoría de las preguntas pueden responderse al instante a través de nuestras Preguntas Frecuentes o nuestro chatbot disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Estas herramientas cubren temas como:
Consultar el estado de su pedido
Encontrar el consejo adecuado sobre tallas
Entender nuestro proceso de devoluciones
Métodos de envío y tiempos de entrega
¿Necesita Más Apoyo?
Si aún necesita ayuda después de consultar nuestras preguntas frecuentes y el asistente automático, nuestro equipo de apoyo estará encantado de ayudarle. Inicie un chat para una respuesta rápida, y nos aseguraremos de que su pregunta reciba la atención que merece.
Preguntas frecuentes
Sí. Name The Label realiza envíos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación, y los clientes internacionales pueden esperar un servicio y opciones de entrega confiables.
Puedes mantenerte informado suscribiéndote al boletín de Name the Label o siguiendo la marca en redes sociales. Ainslie comparte regularmente nuevas colecciones, eventos y detalles exclusivos sobre el proceso de diseño.
Sí, puede devolver su pedido dentro de 14 días, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en buen estado.
Si la talla que desea está disponible, podemos hacer el cambio tan pronto como recibamos su devolución. Si no, le reembolsaremos el importe de la compra.
Revisa tu carpeta de correo no deseado. ¿Tu dirección de correo electrónico es incorrecta? Usa nuestra función de ayuda para pedidos para corregirla.
Mientras su pedido no haya sido enviado, podemos ajustarlo. Utilice la función de ayuda en la tienda para esto.
Infórmenos de inmediato a través de la función de ayuda. Así podremos ajustarlo antes del envío.
Algunos artículos vuelven por devoluciones o pequeñas reposiciones. Usa la función ‘manténme informado’ o síguenos en Instagram.
Trabajamos con tallas europeas (también conocidas como tallas alemanas), como 34, 36, 38,
40, 42 y 44. Estas se indican con cada artículo, junto con una tabla de tallas.
UE 34 = XS, UE 36 = S, UE 38 = M, UE 40 = M/L, UE 42 = L, UE 44 = XL. Por favor, tenga en cuenta: el ajuste puede variar según el artículo, siempre consulte la tabla de tallas.
Nuestras tablas de tallas también muestran tallas de EE. UU., Reino Unido y tallas universales como S/M/L, además de medidas en cm y pulgadas. De esta manera, puedes determinar tu talla en todo el mundo.
Utilice una cinta métrica de lino y mida su pecho, cintura y caderas. Compare sus medidas con la tabla de tallas en la página del producto.
Elija la talla más grande para un ajuste más holgado, o la más pequeña para un aspecto ceñido. Cada página de producto contiene consejos sobre el ajuste.
Sí, te ayudaremos paso a paso a elegir la talla correcta mediante la función de asesoramiento de tallas en la tienda.
En nuestra página de tabla de tallas encontrarás un resumen de las tallas de la UE, EE. UU., Reino Unido y los centímetros y pulgadas correspondientes para la circunferencia del pecho, cintura y cadera.
Sí. Todos los pagos se realizan mediante una conexión segura SSL con socios confiables como iDEAL, tarjeta de crédito y PayPal.
Sí, puede añadir una nota durante el pago. Ofrecemos un embalaje cuidado.
Sí, estamos abiertos a colaboraciones que estén en consonancia con nuestra visión. Utilice el formulario de colaboración en el sitio web.
AndBloom es una plataforma y tienda en línea fundada por Denise Boomkens, que celebra la belleza de las mujeres mayores de 40 años.
Denise es fotógrafa, exmodelo y fundadora de AndBloom.
En Instagram a través de @andbloom. Aquí compartimos novedades, inspiración de estilo e historias de la comunidad.
Información Comercial
AndBloom BV
Prins Hendrikstraat 99
2405 AH Alphen aan den Rijn
Países Bajos
Para consultas de prensa, por favor escriba a, shop@andbloom.amsterdam
Preguntas frecuentes
La forma más rápida es a través de nuestro chat en vivo en el sitio web. También puede usar el formulario de contacto en esta página. Nuestro objetivo es responder dentro de 24 a 72 horas.
Sí, Name the Label realiza envíos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación, y los clientes internacionales pueden esperar un servicio y opciones de entrega confiables.
Manejamos todo el soporte a través de nuestro chat y formulario de contacto, para poder responder rápidamente y hacer seguimiento a su solicitud. Para consultas de prensa únicamente, por favor envíe un correo a shop@andbloom.amsterdam.
Puede devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que los artículos estén sin usar, sin probar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas. Quedan excluidos de las devoluciones los artículos en oferta, cosméticos abiertos, ropa interior, trajes de baño, artículos personalizados y productos de belleza usados. Los libros solo pueden devolverse si están completamente nuevos, sin leer y sin daños.
Para iniciar una devolución, regístrela a través de nuestra página de Política de Devoluciones y siga las instrucciones. Si tiene algún problema, nuestro equipo de atención está disponible por chat.
Puede rastrear su pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no encuentra el correo electrónico, o si el seguimiento no se actualiza, contáctenos por chat para recibir ayuda.
