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Estamos Aquí para Ayudar
En AndBloom, queremos que tu experiencia con nuestra tienda en línea sea lo más fluida y hermosa posible. Ya sea que busques soporte rápido o asistencia más personal, este es el lugar adecuado para comenzar.
Respuestas Rápidas en Cualquier Momento
La mayoría de las preguntas pueden ser respondidas al instante a través de nuestras FAQ o nuestro chatbot 24/7. Estas herramientas cubren temas como:
Consultar el estado de su pedido
Encontrar el consejo adecuado sobre tallas
Entender nuestro proceso de devoluciones
Métodos de envío y tiempos de entrega
¿Necesita más apoyo?
Si aún necesita ayuda después de consultar nuestras Preguntas Frecuentes y el chatbot, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirle. Inicie un chat para una respuesta rápida, y nos aseguraremos de que su pregunta reciba la atención que merece.
Preguntas frecuentes
Sí. Name The Label realiza envíos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación, y los clientes internacionales pueden esperar un servicio confiable y opciones de entrega.
Puedes mantenerte actualizado suscribiéndote al boletín de Name the Label o siguiendo la marca en redes sociales. Ainslie comparte regularmente nuevas colecciones, eventos y perspectivas detrás de escena sobre el proceso de diseño.
Sí, puede devolver su pedido dentro de los 14 días, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en buenas condiciones.
Si la talla que desea está disponible, podemos hacer el cambio tan pronto como recibamos su devolución. Si no, le devolveremos el importe de la compra.
Revisa tu carpeta de spam. ¿Tu dirección de correo electrónico es incorrecta? Usa nuestra función de asistencia para pedidos para corregirla.
Mientras su pedido no haya sido enviado, podemos ajustarlo. Utilice la función de ayuda en la tienda para esto.
Infórmenos inmediatamente a través de la función de ayuda. Entonces podemos ajustarlo antes del envío.
Algunos artículos vuelven para devoluciones o pequeños reabastecimientos. Usa la función ‘manténme informado’ o síguenos en Instagram.
Trabajamos con tallas europeas (también conocidas como tallas alemanas), como 34, 36, 38,
40, 42 y 44. Estas se indican con cada artículo, junto con una tabla de tallas.
EU 34 = XS, EU 36 = S, EU 38 = M, EU 40 = M/L, EU 42 = L, EU 44 = XL. Por favor, tenga en cuenta: el ajuste puede variar según el artículo, siempre consulte la tabla de tallas.
Nuestras tablas de tallas también muestran tallas de EE. UU., Reino Unido y tallas universales como S/M/L, además de medidas en cm y pulgadas. De esta manera, puedes determinar tu talla en todo el mundo.
Use una cinta métrica de lino y mida su pecho, cintura y caderas. Compare sus medidas con la tabla de tallas en la página del producto.
Elige la talla más grande para un ajuste más holgado, o la más pequeña para un look ajustado. Cada página de producto contiene consejos sobre el ajuste.
Sí, te ayudaremos paso a paso a elegir la talla correcta mediante la función de asesoramiento de tallas en la tienda.
En nuestra página de tabla de tallas encontrarás una visión general de las tallas EU, US, UK y los centímetros y pulgadas correspondientes para la circunferencia del pecho, cintura y cadera.
Sí. Todos los pagos se realizan a través de una conexión SSL segura con socios de confianza como iDEAL, tarjeta de crédito y PayPal.
Sí, puede agregar una nota durante el pago. Proporcionamos un embalaje ordenado.
Sí, estamos abiertos a colaboraciones que se alineen con nuestra visión. Use el formulario de colaboración en el sitio web.
AndBloom es una plataforma y tienda en línea fundada por Denise Boomkens, que celebra la belleza de las mujeres de más de 40 años.
Denise es fotógrafa, exmodelo y fundadora de AndBloom.
En Instagram a través de @andbloom. Aquí compartimos actualizaciones, inspiración de estilo e historias de la comunidad.
Información Comercial
AndBloom BV
Prins Hendrikstraat 99
2405 AH Alphen aan den Rijn
Países Bajos
Para consultas de prensa, por favor envíe un correo a, shop@andbloom.amsterdam
Preguntas Frecuentes
La forma más rápida es a través de nuestro chat en vivo en el sitio web. También puede usar el formulario de contacto en esta página. Nuestro objetivo es responder dentro de 24–72 horas.
Sí, Name the Label realiza envíos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación, y los clientes internacionales pueden esperar un servicio confiable y opciones de entrega.
Manejamos todo el soporte a través de nuestro chat y formulario de contacto, para poder responder rápidamente y hacer seguimiento a su solicitud. Para consultas de prensa únicamente, por favor envíe un correo, shop@andbloom.amsterdam.
Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que los artículos estén sin usar, sin llevar puestos, sin lavar y en el embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Están excluidos de las devoluciones los artículos en oferta, cosméticos abiertos, lencería, trajes de baño, artículos personalizados y productos de belleza usados. Los libros solo pueden devolverse si están completamente nuevos, sin leer y sin daños.
Para iniciar una devolución, regístrela a través de nuestra página de Política de Devoluciones y siga las instrucciones. Si encuentra algún problema, nuestro equipo de soporte está disponible por chat.
Puede rastrear su pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío. Si no puede encontrar el correo electrónico, o si el seguimiento no se actualiza, contáctenos por chat para obtener ayuda.
