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Nous sommes là pour vous aider
Chez AndBloom, nous souhaitons que votre expérience avec notre boutique en ligne soit aussi fluide et agréable que possible. Que vous cherchiez une aide rapide ou un accompagnement plus personnalisé, vous êtes au bon endroit pour commencer.
Réponses rapides à tout moment
La plupart des questions peuvent être répondues instantanément grâce à notre FAQ ou notre chatbot disponible 24h/24 et 7j/7. Ces outils couvrent des sujets tels que :
Vérification de l’état de votre commande
Conseils pour choisir la bonne taille
Comprendre notre processus de retour
Méthodes d’expédition et délais de livraison
Besoin de plus d’aide ?
Si vous avez encore besoin d’aide après avoir consulté notre FAQ et notre assistant virtuel, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider davantage. Démarrez une conversation pour une réponse rapide, et nous veillerons à ce que votre question reçoive l’attention qu’elle mérite.
Questions fréquentes
Oui. Name The Label expédie dans le monde entier. Les délais et les frais d'expédition varient selon la localisation, et les clients internationaux peuvent s'attendre à un service fiable ainsi qu'à des options de livraison.
Vous pouvez rester informé en vous abonnant à la lettre d'information de Name the Label ou en suivant la marque sur les réseaux sociaux. Ainslie partage régulièrement de nouvelles collections, des événements et des aperçus des coulisses du processus de création.
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours, à condition que l'article ne soit pas porté et en bon état.
Si la taille que vous souhaitez est disponible, nous pouvons procéder à l’échange dès réception de votre retour. Sinon, vous serez remboursé du montant de l’achat.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Votre adresse courriel est-elle incorrecte ? Utilisez notre fonction d’aide à la commande pour la corriger.
Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier. Utilisez la fonction d'aide dans la boutique pour cela.
Faites-le nous savoir immédiatement via la fonction d’aide. Nous pourrons alors le corriger avant l’expédition.
Certains articles sont remis en stock pour des retours ou de petites réapprovisionnements. Utilisez la fonction « tenez-moi informé » ou suivez-nous sur Instagram.
Nous utilisons les tailles européennes (également appelées tailles allemandes), telles que 34, 36, 38,
40, 42 et 44. Celles-ci sont indiquées avec chaque article, accompagnées d'un tableau des tailles.
UE 34 = Très petit, UE 36 = Petit, UE 38 = Moyen, UE 40 = Moyen/Grand, UE 42 = Grand, UE 44 = Très grand. Veuillez noter : la coupe peut varier selon l'article, vérifiez toujours le tableau des tailles.
Nos tableaux de tailles indiquent également les tailles américaines, britanniques et universelles telles que P/M/G, ainsi que les mesures en cm et en pouces. Ainsi, vous pouvez déterminer votre taille partout dans le monde.
Utilisez un ruban à mesurer en lin et mesurez votre poitrine, votre taille et vos hanches. Comparez vos mesures avec le tableau des tailles sur la page du produit.
Choisissez la taille supérieure pour un ajustement plus ample, ou la taille inférieure pour un effet près du corps. Chaque page produit contient des conseils sur la coupe.
Oui, nous vous aiderons pas à pas à choisir la bonne taille grâce à la fonction de conseil en taille dans la boutique.
Sur notre page de tableau des tailles, vous trouverez un aperçu des tailles UE, US, RU ainsi que les centimètres et pouces correspondants pour le tour de poitrine, de taille et de hanches.
Oui. Tous les paiements sont effectués via une connexion SSL sécurisée avec des partenaires de confiance tels que iDEAL, carte de crédit et PayPal.
Oui, vous pouvez ajouter une note lors du passage en caisse. Nous fournissons un emballage soigné.
Oui, nous sommes ouverts aux collaborations qui correspondent à notre vision. Utilisez le formulaire de collaboration sur le site web.
AndBloom est une plateforme et boutique en ligne fondée par Denise Boomkens, qui célèbre la beauté des femmes de plus de 40 ans.
Denise est photographe, ancienne mannequin et fondatrice d’AndBloom.
Sur Instagram via @andbloom. Ici, nous partageons des nouveautés, des idées de style et des récits de la communauté.
Informations commerciales
AndBloom BV
Prins Hendrikstraat 99
2405 AH Alphen aan den Rijn
Pays-Bas
Pour les demandes de presse, veuillez écrire à, shop@andbloom.amsterdam
FAQ
Le moyen le plus rapide est via notre discussion en direct sur le site web. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur cette page. Nous visons à répondre dans un délai de 24 à 72 heures.
Oui, Name the Label expédie dans le monde entier. Les délais et frais d'expédition varient selon la localisation, et les clients internationaux peuvent s'attendre à un service fiable ainsi qu'à des options de livraison.
Nous gérons tout le support via notre discussion et formulaire de contact, afin de pouvoir répondre rapidement et suivre votre demande. Pour les demandes de presse uniquement, veuillez écrire à shop@andbloom.amsterdam.
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que les articles soient inutilisés, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Sont exclus des retours les articles en promotion, les cosmétiques ouverts, la lingerie, les maillots de bain, les articles personnalisés et les produits de beauté utilisés. Les livres ne peuvent être retournés que s'ils sont neufs, non lus et en parfait état.
Pour commencer un retour, veuillez l'enregistrer via notre page Politique de retour et suivre les instructions. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe d'assistance est disponible par chat.
Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi fourni dans votre courriel de confirmation d’expédition. Si vous ne trouvez pas le courriel, ou si le suivi ne se met pas à jour, contactez-nous par clavardage pour obtenir de l’aide.
