Privacy Policy
1. Właściciel i Administrator Danych
AndBloom BV
Prins Hendrikstraat 99
2405 AH Alphen aan den Rijn
Holandia
Kontakt (dotyczący prywatności): hello@andbloom.com
Kontakt (ogólny): andbloom.com/en/contact
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy dane osobowe podczas Twojej wizyty andbloom.com, wchodź w interakcję z naszą treścią, złóż zamówienie, zapisz się do naszego newslettera lub zaangażuj się w nasze reklamy.
2. Zakres i aktualizacje
Polityka ta dotyczy naszej strony internetowej, procesu zamówienia oraz kanałów obsługi klienta. Możemy ją aktualizować, aby odzwierciedlić zmiany prawne, techniczne lub biznesowe. Aktualizacje będą publikowane tutaj wraz z podaniem daty „Ostatniej aktualizacji”. Tam, gdzie jest to wymagane prawem, poprosimy o ponowną zgodę.
3. Kategorie danych osobowych, które przetwarzamy
W zależności od Twoich interakcji z AndBloom, możemy przetwarzać:
Dane tożsamości i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy/dostawy, nazwa firmy (jeśli podana).
Dane dotyczące zamówień i obsługi klienta: identyfikator zamówienia, zakupione przedmioty, zwroty/wymiany, wiadomości wsparcia.
Dane płatności: ostatnie 4 cyfry / token płatności (przetwarzane przez PSP zgodne z PCI; AndBloom nie przechowuje pełnych numerów kart).
Dane o użytkowaniu i urządzeniu: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, ustawienia językowe, identyfikatory plików cookie, odsłony stron, kliknięcia, przewijanie, statystyki sesji.
Dane marketingowe i reklamowe: status zgody, preferencje newslettera, przypisanie kampanii, zdarzenia konwersji.
Dane społecznościowe i widżety: interakcje z osadzonymi widżetami społecznościowymi/treści (np. Pinterest, Instagram).
Zobacz także naszą Politykę plików cookie dla szczegółów dotyczących śledzenia: andbloom.com/en/cookies
4. Podstawy prawne przetwarzania (RODO)
Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych (art. 6 ust. 1 RODO):
Umowa – w celu realizacji zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów oraz obsługi klienta.
Zgoda – na nieistotne pliki cookie/śledzące, marketing e-mailowy oraz niektóre formy personalizacji reklam (jeśli jest to wymagane).
Uzasadnione interesy – bezpieczeństwo strony, zapobieganie oszustwom, analiza usług, poprawa doświadczenia użytkownika, ograniczony marketing bezpośredni wobec obecnych klientów (w granicach prawa).
Obowiązek prawny – przechowywanie danych dla celów podatkowych/audytowych, ochrona konsumentów, zgodność z przepisami.
5. Cele przetwarzania
Operacje handlu elektronicznego: realizacja zamówień, płatności, wysyłka, zwroty, gwarancja.
Obsługa klienta: odpowiadanie na pytania/prośby.
Analiza i wydajność: mierzenie ruchu, naprawa błędów, ulepszanie treści i nawigacji.
Marketing i ponowny marketing: biuletyny (zgoda na otrzymywanie), pomiar kampanii, analiza odbiorców, reklamy oparte na zainteresowaniach tam, gdzie jest to dozwolone.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: filtrowanie botów/spamu, wykrywanie nadużyć.
Zgodność z przepisami: ustawowe prowadzenie ksiąg, obsługa żądań prawnych.
6. Ciasteczka i śledzące
Używamy niezbędnych ciasteczek do podstawowego działania oraz, za zgodą, ciasteczek analitycznych/reklamowych. Zarządzaj swoimi preferencjami w dowolnym momencie za pomocą naszego Baneru Ciasteczek lub odwiedź andbloom.com/en/cookies.
7. Przetwarzanie płatności
Płatności są obsługiwane przez dostawców zgodnych z normą PCI DSS (np. Stripe, PayPal, Klarna, Shop Pay/Apple Pay/Google Pay za pośrednictwem Shopify Payments, tam gdzie dostępne). AndBloom BV otrzymuje jedynie informacje o statusie (powodzenie/niepowodzenie) i nie przechowuje pełnych danych karty.
8. Usługodawcy i (Kategorie) Odbiorców
Dane udostępniamy starannie wybranym dostawcom wyłącznie w celach opisanych powyżej, na podstawie umów o przetwarzaniu danych, gdy jest to wymagane. Może to obejmować (ale nie ogranicza się do):
Platforma handlu elektronicznego i hosting: Shopify (platforma, hosting, podstawowa analiza).
Płatności: Stripe, PayPal, Klarna, Apple/Google/Shop Pay (w zależności od kraju/metody).
Realizacja zamówień i logistyka: Sendcloud/portal zwrotów, partnerzy wysyłkowi (PostNL, DHL, DPD, UPS, FedEx).
Marketing i analiza: Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel i Menedżer zdarzeń, Pinterest Ads/znacznik konwersji, Northbeam (przypisywanie), zarządzanie znacznikami (Google Tag Manager).
Poczta elektroniczna i zarządzanie relacjami z klientem: Klaviyo/Mailchimp (biuletyny, wiadomości transakcyjne).
Bezpieczeństwo i ochrona przed spamem: reCAPTCHA lub podobne rozwiązania.
Aktualna lista według kategorii jest dostępna na życzenie pod adresem hello@andbloom.com.
9. Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektórzy dostawcy usług mają siedzibę poza EOG (np. USA/Kanada). W razie potrzeby stosujemy standardowe klauzule umowne UE (SCC) oraz dodatkowe środki. Więcej informacji lub kopie odpowiednich zabezpieczeń są dostępne na życzenie.
10. Utrzymanie
Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne dla danego celu:
Zamówienia/księgowość: Zazwyczaj 7–10 lat (ze względu na obowiązki podatkowe).
Obsługa klienta i gwarancja: Tak długo, jak potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia/gwarancji.
Marketing (zgoda): Do momentu wycofania zgody/rezygnacji; ograniczone zapisy dla potwierdzenia zgody/rezygnacji.
Analizy i zapisy: Zgodnie z zasadami proporcjonalności i minimalizacji; agregacja/anonimizacja tam, gdzie to możliwe.
Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo.
11. Twoje prawa wynikające z RODO
Masz, w granicach obowiązującego prawa, prawo do:
Dostępu do swoich danych.
Poprawiania błędnych lub niepełnych danych.
Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach wymienionych w art. 17 RODO.
Ograniczenia przetwarzania.
Przenoszenia danych, które podałeś (art. 20).
Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach oraz sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego (w dowolnym momencie).
Wycofania zgody (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem).
Złożenia skargi do organu nadzorczego.
Holenderski organ nadzorczy: Organ Ochrony Danych Osobowych – autoriteitpersoonsgegevens.nl
Zgłoszenia prosimy kierować na hello@andbloom.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu miesiąca (w skomplikowanych sprawach termin może zostać wydłużony zgodnie z RODO).
12. Dane dzieci
Nasza strona i produkty nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci. Jeśli podejrzewasz, że dziecko podało nam swoje dane, prosimy o kontakt pod adresem
hello@andbloom.com w celu ich usunięcia.
13. Bezpieczeństwo
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (TLS/SSL, kontrola dostępu, zasada konieczności wiedzy, pseudonimizacja tam, gdzie to stosowne), aby chronić dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub niewłaściwym użyciem. Żadna metoda nie jest w 100% niezawodna; nieustannie oceniamy i ulepszamy nasze środki.
14. Społecznościowe, Widżety i Zawartość Zewnętrzna
Osadzone treści i widżety społecznościowe (np. Pinterest) mogą zbierać dane zgodnie z politykami prywatności odpowiednich stron trzecich. Wyloguj się z sieci społecznościowych, jeśli nie chcesz, aby Twoja wizyta była powiązana z Twoim profilem.
15. Reklama, Analiza i Ponowne Kierowanie
Za Twoją zgodą my (lub nasi partnerzy) możemy używać plików cookie/identyfikatorów do:
Analiz: Google Analytics 4 (z ukrywaniem adresu IP podczas zbierania danych); agregacja do raportowania.
Reklam i remarketingu: Google Ads (w tym Podobne Grupy Odbiorców/Remarketing), Meta (Niestandardowe/Podobne Grupy Odbiorców, Pixel), Pinterest Ads/Tag Konwersji, tam gdzie prawo na to pozwala.
Możesz zarządzać swoimi preferencjami poprzez ustawienia plików cookie oraz strony rezygnacji tych dostawców.
16. Twoje wybory: Zgoda i rezygnacja
Preferencje dotyczące ciasteczek: zmień za pomocą banera lub na stronie andbloom.com/en/cookies.
Biuletyn: wypisz się za pomocą dowolnej wiadomości e-mail lub wysyłając wiadomość na adres hello@andbloom.com.
Reklamy oparte na zainteresowaniach: sprawdź ustawienia/wyłączenia Google, Meta, Pinterest oraz swojego urządzenia (IDFA/AAID).
17. Kontakt, Pytania i Prośby
W sprawach dotyczących prywatności, żądań praw lub skarg:
AndBloom BV – Prywatność
Prins Hendrikstraat 99, 2405 AH Alphen aan den Rijn, Holandia
Email: hello@andbloom.com
Strona kontaktowa: andbloom.com/en/contact
18. Informacje prawne
Ta polityka dotyczy wyłącznie andbloom.com, chyba że zaznaczono inaczej. Nic w tej polityce nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich ani praw do prywatności wynikających z obowiązującego prawa.
