Privacy Policy
1. Właściciel i Administrator Danych
AndBloom BV
Prins Hendrikstraat 99
2405 AH Alphen aan den Rijn
Holandia
Kontakt (dotyczący prywatności): hello@andbloom.com
Kontakt (ogólny): andbloom.com/en/contact
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy dane osobowe podczas Twojej wizyty andbloom.com, wchodź w interakcję z naszą treścią, składaj zamówienia, subskrybuj nasz newsletter lub angażuj się w nasze reklamy.
2. Zakres i aktualizacje
Ta Polityka ma zastosowanie do naszej strony internetowej, kasy oraz kanałów obsługi klienta. Możemy ją aktualizować, aby odzwierciedlić zmiany prawne, techniczne lub biznesowe. Będziemy publikować aktualizacje tutaj i wskazywać
„Ostatnia aktualizacja” datę. Tam, gdzie jest to prawnie wymagane, poprosimy o ponowną zgodę.
3. Kategorie danych osobowych, które przetwarzamy
W zależności od Twoich interakcji z AndBloom, możemy przetwarzać:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię/nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy/dostawy, nazwa firmy (jeśli podana).
Dane dotyczące zamówień i obsługi klienta: ID zamówienia, zakupione przedmioty, zwroty/wymiany, wiadomości wsparcia.
Dane płatności: ostatnie 4 cyfry / token płatności (przetwarzane przez PSP zgodne z PCI; AndBloom nie przechowuje pełnych numerów kart).
Dane dotyczące użytkowania i urządzenia: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, lokalizacja/język, identyfikatory plików cookie, odsłony stron, kliknięcia, przewijanie, statystyki sesji.
Dane marketingowe i reklamowe: status zgody, preferencje newslettera, przypisanie kampanii, zdarzenia konwersji.
Media społecznościowe i widżety: interakcje z osadzonymi widżetami społecznościowymi/treści (np. Pinterest, Instagram).
Zobacz także naszą Politykę Cookies dla szczegółów dotyczących trackerów: andbloom.com/en/cookies
4. Podstawy prawne przetwarzania (RODO)
Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych (art. 6 ust. 1 RODO):
Umowa – w celu realizacji zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów oraz obsługi klienta.
Zgoda – na nieistotne pliki cookie/trackery, marketing e-mailowy oraz niektóre formy personalizacji reklam (jeśli wymagane).
Uzasadnione interesy – bezpieczeństwo strony, zapobieganie oszustwom, analiza usług, poprawa UX, ograniczony marketing bezpośredni do istniejących klientów (w granicach prawa).
Obowiązek prawny – przechowywanie danych podatkowych/audytowych, ochrona konsumentów, zgodność z przepisami.
5. Cele przetwarzania
Operacje e-commerce: finalizacja zamówienia, płatność, wysyłka, zwroty, gwarancja.
Obsługa klienta: odpowiadanie na pytania/prośby.
Analityka i wydajność: pomiar ruchu, naprawa błędów, ulepszanie treści i nawigacji.
Marketing i remarketing: newslettery (opt-in), pomiar kampanii, analiza odbiorców, reklamy oparte na zainteresowaniach tam, gdzie jest to dozwolone.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: filtrowanie botów/spamu, wykrywanie nadużyć.
Zgodność: statutowa księgowość, obsługa żądań prawnych.
6. Ciasteczka i śledzące
Używamy niezbędnych plików cookie do podstawowej funkcjonalności oraz, za zgodą, plików cookie do analityki/reklam. Zarządzaj swoimi preferencjami w dowolnym momencie za pomocą naszego Banera Cookie lub odwiedź andbloom.com/en/cookies.
7. Przetwarzanie płatności
Płatności są obsługiwane przez dostawców zgodnych z PCI DSS (np. Stripe, PayPal, Klarna, Shop Pay/Apple Pay/Google Pay za pośrednictwem Shopify Payments, tam gdzie dostępne). AndBloom BV otrzymuje jedynie aktualizacje statusu (sukces/porażka) i nie przechowuje pełnych danych karty.
8. Dostawcy usług i (kategorie) odbiorców
Udostępniamy dane starannie wybranym dostawcom wyłącznie w celach opisanych powyżej, na podstawie umów o przetwarzaniu danych tam, gdzie jest to wymagane. Może to obejmować (ale nie ogranicza się do):
Platforma e-commerce i hosting: Shopify (platforma, hosting, podstawowa analityka).
Płatności: Stripe, PayPal, Klarna, Apple/Google/Shop Pay (w zależności od kraju/metody).
Realizacja zamówień i logistyka: Sendcloud/portal zwrotów, partnerzy wysyłkowi (PostNL, DHL, DPD, UPS, FedEx).
Marketing i analityka: Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel i Events Manager, Pinterest Ads/Conversion Tag, Northbeam (atrybucja), zarządzanie tagami (Google Tag Manager).
Email i CRM: Klaviyo/Mailchimp (newslettery, maile transakcyjne).
Bezpieczeństwo i antyspam: reCAPTCHA lub podobne rozwiązania.
Aktualna lista według kategorii jest dostępna na życzenie poprzez hello@andbloom.com.
9. Międzynarodowe transfery danych
Niektórzy dostawcy usług znajdują się poza EOG (np. USA/Kanada). W razie potrzeby stosujemy standardowe klauzule umowne UE (SCC) oraz dodatkowe środki. Więcej informacji lub kopie odpowiednich zabezpieczeń są dostępne na żądanie.
10. Retencja
Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne dla danego celu:
Zamówienia/księgowość: Zazwyczaj 7–10 lat (ze względu na obowiązki fiskalne).
Obsługa klienta i gwarancja: Tak długo, jak potrzebne do obsługi zgłoszenia/gwarancji.
Marketing (opt-in): Do momentu wycofania/zrezygnowania; ograniczone logi jako dowód zgody/rezygnacji.
Analizy i logi: Zgodnie z zasadami proporcjonalności i minimalizacji; agregacja/anonymizacja tam, gdzie to możliwe.
Po tych okresach dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo.
11. Twoje prawa wynikające z RODO
Masz prawo, w granicach obowiązującego prawa, do:
Dostęp do swoich danych.
Popraw błędne lub niekompletne dane.
Usunięcie („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach wymienionych w art. 17 RODO.
Ogranicz przetwarzanie.
Przenoszenie danych, które podałeś (art. 20).
Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach oraz sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego (w dowolnym momencie).
Wycofaj zgodę (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem).
Złóż skargę do organu nadzorczego.
Holenderski organ nadzorczy: Organ Ochrony Danych Osobowych – autoriteitpersoonsgegevens.nl
Składaj wnioski za pośrednictwem hello@andbloom.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu miesiąca (w skomplikowanych przypadkach termin może zostać wydłużony zgodnie z RODO).
12. Dane dzieci
Nasza strona i produkty nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci. Jeśli podejrzewasz, że dziecko przekazało nam dane, prosimy o kontakt pod adresem
hello@andbloom.com do usunięcia.
13. Bezpieczeństwo
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (TLS/SSL, kontrola dostępu, zasada konieczności wiedzy, pseudonimizacja tam, gdzie to stosowne), aby chronić dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub niewłaściwym użyciem. Żadna metoda nie jest w 100% niezawodna; nieustannie oceniamy i ulepszamy nasze środki.
14. Społecznościowe, Widżety i Zawartość Zewnętrzna
Osadzone treści i widżety społecznościowe (np. Pinterest) mogą zbierać dane zgodnie z politykami prywatności odpowiednich stron trzecich. Wyloguj się z sieci społecznościowych, jeśli nie chcesz, aby Twoja wizyta była powiązana z Twoim profilem.
15. Reklama, analityka i remarketing
Za Twoją zgodą my (lub nasi partnerzy) możemy używać plików cookie/ID do:
Analityki: Google Analytics 4 (z maskowaniem IP podczas zbierania); agregacja do raportowania.
Reklam i remarketingu: Google Ads (w tym Podobne Grupy Odbiorców/Remarketing), Meta (Niestandardowe/Podobne Grupy Odbiorców, Pixel), Pinterest Ads/Conversion Tag, tam gdzie jest to prawnie dozwolone.
Możesz zarządzać swoimi preferencjami poprzez nasze ustawienia plików cookie oraz strony rezygnacji tych dostawców.
16. Twoje wybory: zgoda i rezygnacja
Preferencje dotyczące plików cookie: zmień za pomocą banera lub na andbloom.com/en/cookies.
Newsletter: wypisz się za pomocą dowolnego e-maila lub wysyłając wiadomość na hello@andbloom.com.
Reklamy oparte na zainteresowaniach: sprawdź ustawienia/wyłączenia Google, Meta, Pinterest oraz swojego urządzenia (IDFA/AAID).
17. Kontakt, pytania i prośby
W sprawach dotyczących prywatności, żądań praw lub skarg:
AndBloom BV – Prywatność
Prins Hendrikstraat 99, 2405 AH Alphen aan den Rijn, Holandia
Email: hello@andbloom.com
Strona kontaktowa: andbloom.com/en/contact
18. Informacje prawne
Ta polityka dotyczy wyłącznie andbloom.com, chyba że zaznaczono inaczej. Nic w tej polityce nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich ani praw do prywatności zgodnie z obowiązującym prawem.
