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Nous sommes là pour aider
Chez AndBloom, nous voulons que votre expérience avec notre boutique en ligne soit aussi fluide et agréable que possible. Que vous cherchiez un support rapide ou une assistance plus personnalisée, c’est le bon endroit pour commencer.
Réponses rapides à tout moment
La plupart des questions peuvent être répondues instantanément grâce à notre FAQ ou notre chatbot disponible 24h/24 et 7j/7. Ces outils couvrent des sujets tels que :
Vérification de l'état de votre commande
Trouver les bons conseils de taille
Comprendre notre processus de retour
Méthodes d'expédition et délais de livraison
Besoin de plus de soutien ?
Si vous avez encore besoin d'aide après avoir consulté notre FAQ et notre chatbot, notre équipe d'assistance est heureuse de vous aider davantage. Commencez une conversation pour une réponse rapide, et nous veillerons à ce que votre question reçoive l'attention qu'elle mérite.
FAQ
Oui. Name The Label expédie dans le monde entier. Les délais et les coûts d'expédition varient en fonction de la localisation, et les clients internationaux peuvent s'attendre à un service fiable et à des options de livraison.
Vous pouvez rester informé en vous abonnant à la newsletter Name the Label ou en suivant la marque sur les réseaux sociaux. Ainslie partage régulièrement de nouvelles collections, des événements et des aperçus des coulisses du processus de création.
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours, à condition que l'article soit non porté et en bon état.
Si la taille que vous souhaitez est disponible, nous pouvons échanger dès que nous recevons votre retour. Sinon, vous recevrez le montant de l'achat.
Vérifiez votre dossier de spam. Votre adresse e-mail est-elle incorrecte ? Utilisez notre fonction d'assistance à la commande pour la corriger.
Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'ajuster. Utilisez la fonction d'aide dans la boutique pour cela.
Faites-le nous savoir immédiatement via la fonction d'aide. Nous pouvons alors l'ajuster avant l'expédition.
Certains articles sont retournés pour des retours ou de petits réassorts. Utilisez la fonction « tenez-moi informé » ou suivez-nous sur Instagram.
Nous utilisons les tailles européennes (également appelées tailles allemandes), telles que 34, 36, 38,
40, 42 et 44. Celles-ci sont indiquées avec chaque article, ainsi qu'un tableau des tailles.
UE 34 = XS, UE 36 = S, UE 38 = M, UE 40 = M/L, UE 42 = L, UE 44 = XL. Veuillez noter : la coupe peut varier selon l'article, vérifiez toujours le tableau des tailles.
Nos tableaux des tailles indiquent également les tailles US, UK et universelles telles que S/M/L, ainsi que les mesures en cm et en pouces. Ainsi, vous pouvez déterminer votre taille dans le monde entier.
Utilisez un ruban à mesurer en lin et mesurez votre poitrine, taille et hanches. Comparez vos mesures avec le tableau des tailles sur la page du produit.
Choisissez la taille plus grande pour un ajustement plus ample, ou la plus petite pour un look ajusté. Chaque page produit contient des conseils sur la coupe.
Oui, nous vous aiderons étape par étape à choisir la bonne taille grâce à la fonction de conseil en taille dans la boutique.
Sur notre page de tableau des tailles, vous trouverez un aperçu des tailles EU, US, UK et les centimètres et pouces correspondants pour le tour de poitrine, de taille et de hanches.
Oui. Tous les paiements sont effectués via une connexion SSL sécurisée avec des partenaires de confiance tels que iDEAL, carte de crédit et PayPal.
Oui, vous pouvez ajouter une note lors du paiement. Nous fournissons un emballage soigné.
Oui, nous sommes ouverts aux collaborations qui correspondent à notre vision. Utilisez le formulaire de collaboration sur le site web.
AndBloom est une plateforme et une boutique en ligne fondée par Denise Boomkens, qui célèbre la beauté des femmes de plus de 40 ans.
Denise est photographe, ancienne mannequin et fondatrice de AndBloom.
Sur Instagram via @andbloom. Ici, nous partageons des mises à jour, des inspirations de style et des histoires de la communauté.
Informations commerciales
AndBloom BV
Prins Hendrikstraat 99
2405 AH Alphen aan den Rijn
Pays-Bas
Pour les demandes de presse, veuillez envoyer un mail à, shop@andbloom.amsterdam
FAQ
Le moyen le plus rapide est via notre chat en direct sur le site web. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur cette page. Nous visons à répondre dans les 24–72 heures.
Oui, Name the Label expédie dans le monde entier. Les délais et coûts de livraison varient en fonction de l'emplacement, et les clients internationaux peuvent s'attendre à un service fiable et à des options de livraison.
Nous gérons tout le support via notre chat et formulaire de contact, afin de pouvoir répondre rapidement et suivre votre demande. Pour les demandes de presse uniquement, veuillez envoyer un mail, shop@andbloom.amsterdam.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les articles soient inutilisés, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Sont exclus des retours les articles en promotion, les cosmétiques ouverts, la lingerie, les maillots de bain, les articles personnalisés et les produits de beauté utilisés. Les livres ne peuvent être retournés que s'ils sont neufs, non lus et non endommagés.
Pour commencer un retour, veuillez l'enregistrer via notre page Politique de retour et suivre les instructions. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance est disponible via le chat.
Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi & trace fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, ou si le suivi ne se met pas à jour, contactez-nous via le chat pour obtenir de l'aide.
